Tato stránka slouží k podání informací o nestandardním chování systémů nebo jako
pomoc pro osoby, které jsou nováčky v celním řízení. Zde naleznete rady, jakým
způsobem postupovat při těchto modelových situacích.
Pokud nenaleznete
potřebné rady zde, můžete kontaktovat pracoviště
ECR HelpDesku.
Dne 18.5.2026 v 7:00 byl nasazen modernizovaný dovozní systém AIS
Od tohoto okamžiku je nutné podávat dovozní celní prohlášení již jen do tohoto modernizovaného systému AIS. Výjimkou jsou pouze určité zvláštní situace, které byly započaty ještě ve stávajícím systému, například při podávání zjednodušených a doplňkových celních prohlášení, kdy je stanovena lhůta pro propuštění zboží jakožto kalendářní měsíc. Informace o nejpodstatnějších změnách oproti stávajícímu eDovozu jsou uvedeny v následujícím souboru:
AIS - přehled změn.pdf
Informace o chybách či určitých omezeních po spuštění AIS
Po spuštění systému AIS budou pracovníci ECR helpdesku zveřejňovat v novém umístění "Informace helpdesku", které je již připraveno v rámci "Nedostupností" aktuální informace o omezeních systému, opravených chybách apod.
Webový klient pro AIS
Společně s nasazením AIS byl zprovozněn nový webový klient, který je dostupný z cPortálu celní správy. Pro podání celního prohlášení z webklienta již není využíváno komunikační povolení. Identifikace deklaranta probíhá na základě přihlášení pomocí identity občana. Poté, co se deklarant přihlásí (jako fyzická osoba), systém v mandátním rejstříku ověří, za které společnosti je přihlášená osoba oprávněna jednat a nabídne možnost vystupovat za tyto společnosti. Takto přihlášená osoba bude mít možnost podat celní prohlášení, případně vytvořit delegaci (přístupová oprávnění) pro další osoby, typicky zaměstnance. Manuál k přihlášení bude vystaven na cPortále v části "Nápověda".
Webový klient pro AIS v současnosti umožňuje:
- podání CP v zastoupení 1 a 3
- podání CP typu A a D
- podání do všech režimů, včetně zvláštních režimů
- podání žádosti o jednorázové povolení
Dočasná omezení (k 18. 5. 2026)
V této fázi zatím nejsou dostupné některé funkcionality, na které byli uživatelé zvyklí z předchozí verze:
- e-mailové notifikace nejsou dočasně zasílány (jejich zprovoznění se předpokládá později)
- nejsou dostupné šablony
- alternativně je možné jednoduše načíst data ze souboru, případně využít data z již existujícího CP pro vytvoření nového
- není možné podání žádosti o opravu CP
- dočasně je nutno situaci řešit stornem CP, případně požádat o opravu CÚ
- funkcionalita oprav bude doplněna v 2. – 3. kvartálu 2026
- není implementováno podání CP pro zásilky nízké hodnoty do 150 € (SRDS)
- i na zásilky nízké hodnoty je možno odat standardní celní prohlášení
Trvalé změny
- není již dostupná funkce tisku CP
- nadále však je možné vytisknout zprávu CZ429C prostřednictvím aplikace "Tisk rozhodnutí".
Další vývoj
Na rozšíření funkcionalit intenzivně pracujeme a průběžně je budeme do systému doplňovat v následujících měsících.
Děkujeme za pochopení a trpělivost během tohoto přechodného období.
Bližší informace k AIS webklientovi, všetně uživatelského manuálu jsou uvedeny na stránce Webový klient.
Pomůcky pro celní řízení:
Výpočet poplatků lze simulovat v aplikaci
TARIC.
Pro dotaz na stav CP lze využít aplikaci "
Stav LRN/MRN"
Žádost o povolení elektronické komunikace pro celní řízení je k dispozi v elektronické podobě ve formě inteligentního formuláře zde.
Informace k původnímu dovoznímu systému e-Dovoz
Webový klient (starý):
Dokumentace ke vstupním operacím:
formulář pro papírové podání SD/ESD - dle článku 12) odst. 2) SP 18/2009 lze v havarijním postupu podat SD/ESD na formuláři DÚZB/SPÚZB, jejichž vzory jsou uvedeny v přílohách 45i a 45j prováděcího nařízení
Seznam certifikovaných výrobců SW:
Praktické informace:
