Budova není uzpůsobena pro přístup osob se zdravotním postižením.
Podatelna a pokladna: otevřeno denně v úředních hodinách a v pracovní dobu
Pokladna je umístěna v sídle Celního úřadu pro Karlovarský kraj, Dubová 8, Karlovy Vary – Bohatice.
Jsou akceptovány hotovostní i bezhotovostní platby, včetně plateb prostřednictvím platebního terminálu (lze použít též bezkontaktní platební karty).
