Žádost zaslána 10.7.2024, pod č.j. 20617/2024-650000-11
Celní úřad Praha Ruzyně (dále jen „celní úřad“) obdržel dne 10.10.2024 prostřednictvím
datové schránky Vaši žádost o poskytnutí informací, kterou zaevidoval pod č.j. 20753/2024-
650000-11 (dále jen „předmětná žádost“).
V předmětné žádosti se domáháte v bodě 1 a 2 následujících informací:
1) Žádám Vás o pomoc s určením, který dopravce vyzvedl zásilku číslo
DU9100811061YM z Číny. Dne 27.9. do 29.9. byl v procesu proclení u Vás.
Následně dle sledování měl být předán poštovnímu přepravci k doručení. Potřebuji
vědět, kterému přepravci bylo zboží vydáno, jelikož je vedeno jako doručené a
doručené nebylo.
2) Nevím, na koho se mám s reklamací doručení obrátit.
Formulace odpovědi:
K tomu celní úřad uvádí, že celní úřad není přepravcem zásilek, zásilky neuskladňuje, ani
nedoručuje. Rovněž nemá přístup do databází přepravců, z toho důvodu nemáme bližší
informace k dané zásilce. Celní úřad eviduje zásilky pod číslem MRN, bez tohoto podkladu
nemůžeme potvrdit, ale ani vyvrátit, že by na našem nebo jiném celním úřadě došlo k proclení
či kontrole zásilek. Jak je zřejmé z vámi zaslané přílohy je přepravcem zboží společnost
ZYYM. Při prověření čísla zásilky DU9100811061YM, našim celním úřadem, na veřejně
dostupné internetové stránce www.parcelsapp.com bylo zjištěno, že i zde je uveden přepravce
ZYYM. Narozdíl od Vámi zaslané přílohy, se zde zásilka jeví jako ještě nedoručená. Při
BANKOVNÍ SPOJENÍ IČ TELEFON E-MAIL: podatelna650000@cs.mfcr.cz
1020011/0710 71214011 26133-1111 INTERNET: www.celnisprava.cz
ČNB, Praha 1 ID Datové schránky: fvjnzin
vyhledání přepravce ZYYM na internetu bylo zjištěno, že nejste jediný, kdo má s přepravcem
potíže. Zákazníci si zde stěžují, že jim zboží nikdy nebylo doručeno. V tomto případě bychom
Vám doporučili se obrátit s reklamací na odesílatele, případně pokud se jedná o podvod,
kontaktovat Policii České republiky.
Sdělení o odložení žádosti o poskytnutí informací :
Vzhledem ke skutečnosti, že se požadované informace uvedené v bodě 1 a 2 předmětné
žádosti nevztahují k působnosti našeho celního úřadu, sdělujeme, že v souladu s ustanovením
§ 14 odst. 5 písm. c) zákona č. 106/1999, Vaši žádost o poskytnutí informací odkládáme,
neboť se požadované informace nevztahují k jeho působnosti.
